Her finder du svar på de spørgsmål, du måtte have omkring bestilling, betaling, design, levering, returnering, reklamation og hvordan du kontakter Guru & Muse.
Det er nemt og ligetil at bestille hos Guru and Muse. Du vælger først det produkt, du ønsker, tilpasser det med dine personlige detaljer (f.eks. navne, datoer eller farver), og gennemfører din bestilling. Når din betaling er registreret, modtager du en ordrebekræftelse på mail, og jeg går i gang med at skabe dit produkt.
Din ordre er først bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra mig. På den måde er du altid sikker på, at jeg har registreret din bestilling korrekt.
Ja, du modtager altid en digital prøve af dit design til godkendelse, inden jeg starter produktionen. Den første rettelse er inkluderet i prisen. Hvis du ønsker yderligere rettelser, koster det 79 kr. pr. ændring. På den måde sikrer vi, at du er helt tilfreds med dit endelige produkt.
Ja, jeg sender altid en digital pdf-prøve til godkendelse pr. mail. Først når du har godkendt designet, sætter jeg gang i produktionen. Det giver dig tryghed og sikkerhed for, at alt ser ud præcis, som du ønsker det.
Hvis fejlen skyldes mig (f.eks. stavefejl eller produktionsfejl), retter jeg det selvfølgelig uden beregning. Du skal altid føle dig tryg ved, at dit produkt bliver, som vi har aftalt.
Lagervarer sendes typisk indenfor 1–3 hverdage. Speciallavede og personliggjorte produkter har en leveringstid på 1–6 uger afhængigt af produktet. Leveringstiden står altid på produktsiden og i din ordrebekræftelse.
Ja, jeg tilbyder både hasteproduktion (5–7 hverdage) og i særlige tilfælde ekspres produktion (2–3 hverdage). Kontakt mig gerne, hvis du har en stram deadline – så finder vi en løsning, hvis det er muligt.
Jeg samarbejder med GLS, PostNord og DAO, så du kan vælge den fragtløsning, der passer dig bedst. Alle pakker sendes altid forsikret og med Track & Trace, så du kan følge din pakke hele vejen.
Ja, ved køb over 999 kr. tilbyder jeg gratis fragt i hele Danmark.
Lagervarer kan returneres indenfor 30 dage, hvis de er ubrugt og i original emballage. Speciallavede og personliggjorte varer kan ikke returneres, da de er fremstillet specifikt til dig og derfor ikke kan sælges videre.
Kontakt mig på mail, inden du sender varen retur. Du står selv for returfragten. Når jeg har modtaget varen, refunderer jeg købesummen indenfor 14 hverdage.
Jeg tilbyder desværre ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, returnerer du først din lagervare (hvis betingelserne er opfyldt) og lægger derefter en ny bestilling.
Du har altid 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte mig hurtigst muligt. Jeg finder derefter en løsning, som kan være reparation eller ombytning afhængigt af varen. Da alle produkter er håndlavede, kan små variationer i farver, udtryk eller mål (1–3 cm) forekomme – dette betragtes ikke som fejl.
Du er altid velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp med din bestilling. Jeg tjekker min mail flere gange dagligt og bestræber mig på at svare hurtigt.
📧 kontakt@guruandmuse.dk
📞 +45 28921979 (hverdage kl. 10–16)
